服务内容

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一般标准服务

1497345381102910.png特指信安世纪为购买其产品的客户提供的一般标准服务,
该服务提供5*8热线电话、电子邮件、Web支持等远程技术支持服务,
同时提供保修期内的硬件保修和软件升级服务,通过专业的技术服务使得客户系统能够更加安全、稳定地运行。


金牌标准服务

1497345223455491.png特指信安世纪为购买其产品的客户提供的金牌标准服务,
该服务提供7*24小时热线电话、电子邮件、Web支持等远程技术支持服务和保修期内的硬件保修及软件升级服务,
同时提供巡检服务、硬件备机服务、故障现场技术支持,通过专业的技术服务使得客户系统能够更加安全、稳定的运行。


钻石标准服务

特指信安世纪为购买其产品的客户提供的钻石标准服务,钻石服务.png

该服务提供7*24小时热线电话、电子邮件、Web支持等远程技术支持服务,以及保修期内的硬件保修、软件升级、巡检

服务、硬件备机服务和故障现场服务,

同时提供系统测试支持、系统变更支持、运维演练支持、关键时段值守支持等服务,通过专业的技术服务使得客户系统

能够更加安全、稳定地运行。



自选定制服务

除上述各类标准服务包外,信安世纪为购买其产品的客户还可提供自选定制服务,自选定制服务.png

自选定制服务包括:巡检服务、硬件备机服务、非故障现场支持服务、应用安全咨询服务、产品培训服务、关键时

间保障服务、驻场服务、定制开发服务等服务项目,
客户可按需进行单项或多项服务购买,灵活满足客户的安全服务需求,帮助客户系统更加安全、稳定地运行。



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